Часто задаваемые вопросы

Правда ли, что ваши корабли больше «Титаника» ?

Любой из лайнеров Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line превосходит «Титаник» как минимум в 2,5 раза, а мега-лайнеры - в 4. Для того чтобы легче было представить эти размеры, вообразите, что эти лайнеры высотой с Эйфелеву башню , причем их подводная часть составляет всего 7 метров, а длина мега-лайнеров сравнима с длиной четырех аэробусов Боинг- 747. Мега-лайнер - это в действительности плавучий гранд-отель, а точнее целый город со множеством ресторанов, ледовым катком, баскетбольной площадкой, горой для скалолазания высотой 45 метров, полем для гольфа,
центром красоты, библиотекой, казино и даже концертным залом на тысячу мест.

Возможны ли проблемы с морской болезнью при путешествии на ваших кораблях?
Все наши лайнеры построены по самым передовым технологиям: на каждом из них есть так называемые «стабилизаторы качки». Поэтому морская болезнь вам не страшна. Водоизмещение наших кораблей 75,000 - 142,000 тонн: это огромные мега-лайнеры размером с 13-17 этажные гостиницы, принимающие на борт 2500-4500 человек. Длина пешеходной улицы с магазинами на борту лайнера превышает длину футбольного поля, а морской аквариум в одном из баров вмещает 56 тонн воды. Трудно представить, чтобы всё это хоть как-то могло быть подвержено качке. Но если у Вас все же супер чувствительный вестибулярный аппарат, то Вам будут бесплатно предложены специальные таблетки на стойке рецепции.

Какого размера каюты на корабле? Не будем ли мы вынуждены тесниться во время круиза в кубрике вроде железнодорожного купе?

Размеры кают на наших лайнерах вполне   сопоставимы с размерами городской квартиры. Они варьируются от 16 м2 в стандартной каюте до 100 м в королевских апартаментах. Все каюты на наших лайнерах равноценны или даже превосходят уровень размещения в отелях категории 5*.

Не однообразно ли питание на корабле?

На лайнерах изысканная еда. Кухня находится под патронажем знаменитого шеф-повара Мишеля Ру. На лайнерах введена система all inclusive - «все включено» (за исключением алкогольных напитков и всех напитков, подаваемых в барах). Меню ни разу не повторится за время всего круиза. При заходе в порты различных государств Вам будут обязательно предложены национальные блюда и вина этой страны. Вы можете наслаждаться вкусной едой и при этом быть на диете - каждый день гостям лайнера будет предложено несколько вариантов меню: меню, состоящее
из низкокалорийных блюд, кошерное меню, детское меню, основное меню, а также дополнительные блюда к нему.

Какие напитки я могу получить бесплатно?

Кофе (в т.ч. без кофеина), чай, лимонады, морсы, соки, вода со льдом, охлажденный чай - все эти напитки подаются бесплатно в ресторанах во время основных приемов пищи. Так же Вы можете заказать данные напитки в каюту, либо подняться на открытую палубу в кафе.

Имеем ли мы возможность бесплатно перекусить между обедом и ужином? На море ведь всегда так хочется есть ...
Питание на лайнере предоставляется 24 часа, то есть круглые сутки. В ежедневной газете "Cruise Compass", которая ежедневно будет доставляется всем гостям лайнера в каюту; Вы всегда сможете найти расписание времени работы кафе и ресторанов. Оно составлено таким образом, что на борту лайнера всегда где-то можно перекусить. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в Room Service и заказать что-либо из меню прямо в каюту. Для Вашего удобства питание во время ужина организовано в две смены - в 18:15 и в 20:30. Обратите внимание: Вы можете выбрать наиболее предпочтительное для Вас время ужина уже при бронировании круиза.

Мы хотим сидеть за одним столом с друзьями, с которыми мы вместе путешествуем.
Возможно ли это?

Да, это возможно. Просто сообщите нам о Вашем пожелании не позднее, чем за 14 дней до начала круиза. Все необходимые пометки будут внесены в Вашу бронь.

Хотелось бы празднично отметить важное событие во время круиза. Возможно ли это?
Нет проблем. На наших лайнерах можно отпраздновать день рождения, устроить свадьбу или просто приятно удивить любимого человека. Находясь на борту, за дополнительную плату Вы можете заказать в каюту живые
цветы, шампанское или красиво оформленный подарок. Мы также организовать незабываемое, романтическое венчание прямо на борту лайнера.
Обратите внимание: Оформить заказ на проведении брачной церемонии необходимо не позднее, чем за 60 дней до начала круиза у генерального представителя Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line .

Какую одежду Вы рекомендуете взять в круиз? Я слышал, в круизе требуются вечерние наряды.

Рекомендовано в круизе иметь три варианта одежды для ужина и праздничных вечеров:
•  Casual (Повседневная) - Брюки и рубашки для мужчин; юбки/брюки и блузки/топы для женщин.
•  Informal (Нарядная) - Пиджаки/блейзеры и брюки для мужчин; платья/брючные костюмы для женщин.
•  Formal (Торжественная) - костюмы/смокинг для мужчин; вечерние/коктейльные платья для женщин (эта одежда понадобится для капитанского приёма).
Мужчины могут арендовать смокинг на время круиза на борту лайнера.
Любители неформальной обстановки могут непринужденно ужинать даже в шортах в Windjammer Cafe, расположенном на верхней палубе.
В остальном никаких строгих правил относительно одежды нет. Мы традиционно советуем удобную обувь без каблуков, чтобы комфортно чувствовать себя на экскурсиях и во время мероприятий на открытых палубах, шляпу от солнца (если Вы отравляетесь в круиз по Карибскому бассейну), легкую куртку или свитер (если Ваш круиз будет проходить по Аляске, Норвежским Фьордам, Новой Англии или Северной Европе).

Не бывает ли скучно в круизе, если лайнер целый день в море?

В те редкие дни, когда лайнер целый день в море, он весь в Вашем распоряжении. Многочисленные представления, концерты, шоу, конкурсы, галерея магазинов беспошлинной торговли, азартные игры в казино,
изысканные рестораны и кафе-бары - всему этому надо тоже уделить время! Вы будете везде желанным гостем, Вы можете послушать хороший джаз, поучаствовать в караоке, заказать любимую песню в р1апо-Ьаг или послушать регги на палубе.

Люблю активный отдых, занятия спортом и не представляю себя, сидящим более недели на корабле. Если место для занятий спортом на лайнере?
Да. На каждом лайнере есть прекрасно оснащенный тренажерный зал с кардио и силовыми тренажерами. Вы можете попробовать степ-аэробику, позаниматься йогой и пройти основы новомодного пилатеса. Вы можете устраивать себе ежедневную 1,5 - километровую пробежку по палубе по специально оборудованной беговой дорожке, а также научится играть в гольф.
Если же у Вас останутся после всего этого силы, то на лайнере можно совершить восхождение по вертикальной стене, покататься на коньках или роликах, или поплавать в бассейне.
Путешествуя на круизном лайнере, Вы можете посетить несколько стран и увидеть множество достопримечательностей за относительно небольшой период времени. Во время стоянок в портах Вы можете вести свой отдых так, как вам это нравиться больше всего - например, брать в прокат автомобиль и осматривать окрестности, либо на пляже заниматься водными видами спорта.

У меня очень напряженный график работы, и я хотел бы тишины и покоя во время отпуска. Возможно ли получить это на корабле, где находится такое количество народа?

В таком случае круиз - это как раз то; что вам нужно! Вы можете спать до обеда или заказать завтрак в постель, расслабится в джакузи или побаловать себя расслабляющим массажем, почитать книгу в тиши великолепной библиотеки или медитировать на закате. Представьте только, что просыпаясь каждое утро, Вы оказываетесь на новом месте и таким образом экономите уйму времени и сил.
В те дни когда лайнер в море, Вы можете уединиться в тихом ресторане, просто почитать свежую газету на балконе собственной каюты, или посмотреть телепрограмму, а во время стоянки лайнера - отправиться на отдаленный пляж на берегу.

Не могу оставить свое дело, даже на неделю. Должен быть в курсе всех происходящих событий, мне нужна устойчивая связь с офисом, возможно ли это?

К Вашим услугам на борту лайнера имеется Интернет-кафе, а также есть возможность отправить или получить факсимильное сообщение или связаться по телефону.

Я бы хотел отправить в круиз своих родителей. К сожалению, отец - инвалид. Насколько комфортен подобный отдых для пожилых людей и людей с ограниченной подвижностью?

Вы можете забронировать специальную каюту для людей с ограниченной подвижностью (Каюты с повышенной площадью, специально оборудованной ванной комнатой). Пассажирам, нуждающимся в инвалидных колясках, рекомендовано путешествовать в сопровождении компаньона, для обеспечения любой необходимой помощи. Физическое состояние таких пассажиров может не позволять высадки на берег. В этом случае капитан даст вам соответствующие рекомендации. Пассажиры обязаны иметь складную инвалидную коляску, по размеру соответствующую дверным проемам на судне. На судах компаний Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line имеются запасные инвалидные кресла на случай происшествия во время круиза.

Могу ли я взять с собой собаку-поводыря?

Да, для этого Вам необходимо связаться с генеральным представителем Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line  не позднее, чем за 30 дней до начала круиза.

Дома я в среднем два раза в неделю посещаю салоны красоты. Насколько квалифицированы работники салона красоты на лайнерах. Широк ли спектр предоставляемых ими услуг.
На каждом лайнере есть салон красоты и SРА, в которых работают высококвалифицированные мастера. Это позволит вам смело экспериментировать со своим имиджем во время подготовки к торжественным мероприятиям на борту или просто поддерживать привычную вам форму; прибегая к услугам косметического салона, SРА. Вы также можете побаловать себя расслабляющим массажем, пройти курс ароматерапии или просто сходить в сауну.

Я отдыхаю с детьми разного возраста. Возможно ли поехать в круиз с новорожденным?

Не переживайте, на круизах Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line - нет ограничений по возрасту для детей, т.е. Вы можете взять с собой даже
самого маленького ребенка:
•   Ваш стюард доставит в каюту колыбельку для Вашего малыша.
•   Высококвалифицированная няня позаботится о Вашем ребенке, если Вы решите отправиться без него на экстремальную экскурсию, либо ночную дискотеку. Услуги няни оплачиваются отдельно (приблизительно 12 $ / в час.)
•   Официанты всегда будут рады предложить Вашему малышу что-нибудь особенное из детского меню, а также обеспечат специальным детским стульчиком в ресторане.
На всех наших лайнерах существует "Adventure Ocean" клуб, который предлагает различные программы для детей и подростков. Деnи делятся на 5 возрастных групп:
•   “Aquanauts” (Акванавты) - 3-5 лет
•   "Explorers" (Исследователи) - 6-8 лет
•   "Voyagers" (Путешественники) - 9-12 лет
•   ''Navigators" (Мореплаватели) - 13-14 лет
•   "Guests" (Гости) - 15-17 лет
Вы всегда можете уточнить, какие развлекательные программы будут предложены Вашим детям в компании «Эльф-Спб» либо почерпнуть информацию из брошюры "Adventure Ocean", предлагаемой на борту лайнера.

Можно ли взять с собой на борт лайнера домашних животных?

К сожалению, круизные компании не могут принять на борт домашних животных.

Есть ли на лайнере магазины?

Да, на лайнере есть магазины, и что немаловажно, магазины беспошлинной торговли! Вернее сказать галереи магазинов: от киоска сувениров и подарков до парфюмерных и ювелирных салонов. Также представлены магазины одежды, косметики, а также магазин, где продаются алкогольные напитки и табачные изделия.

Насколько оснащены каюты. Можно ли взять фен и электробритву, утюг и надо ли брать адаптер?

Вам не понадобится адаптер, так как напряжение на корабле 220 / 110 вольт. Фен имеется в каждой каюте. Разумеется, при желании Вы можете взять свой собственный фен. Утюгов в каютах в соответствии с правилами техники безопасности. Если Вам необходимо погладить одежду, Вы всегда можете воспользоваться услугами прачечной / химчистки.

Если ли в каютах сейф, холодильник, минибар?

Да. в каждой каюте есть сейф, холодильники есть в большинстве сайтов. Мини бар есть на лайнерах класса Voyager и Radiance, на других лайнеров в каютах находятся безалкогольные напитки и лед.

Нужно ли брать с собой полотенца, для того чтобы посетить пляж во время стоянки лайнера или позагорать у бассейна на борту?

У бассейна находятся контейнеры с чистыми полотенцами, которыми Вы можете воспользоваться и также Вам будут предоставлены специальные пляжные полотенца.

В какой валюте я могу расплатиться на борту лайнера за дополнительные услуги?

Как правило, расчеты на борту лайнеров за дополнительные услуги проводятся в долларах США, но на европейских маршрутах можно расплачиваться и в Евро.

Как работает на борту казино?

Казино работает во время нахождения лайнера в море, т.е. во время стоянки лайнера в порту казино закрыто. Исключение составляют порты: Нассау, Коко-Кей, Лабади и на некоторых круизах Сэнт-Крокс.Вы всегда можете уточнить время работы казино по «Ежедневной газете», которая доставляется к Вам в каюту. Вы можете поиграть в: рулетку, блек-джек, карибский покер, кости, игровые и покерные автоматы. Минимальная ставка для игровых автоматов 0,5$, рулетку 2$, остальных игр -5$. Обратите внимание: Пассажиры младше 21 года не могут играть в казино на борту лайнера.

Могу ли я изменить имя/фамилию, если я забронировал и полностью (или частично) оплатил круиз?

Да, Вы можете изменить имя/фамилию в уже сделанном бронировании, но не позднее чем за 35 дней до начала круиза.

В какое время необходимо регистрироваться на корабль и какие документы я должен предоставить для регистрации ?

Средне статистическое время регистрации на лайнер 12.00 (по местному времени). Регистрация на лайнер заканчивается за 2 часа до отправления лайнера.
Обратите внимание: время посадки на лайнер может варьироваться в зависимости от маршрута. Вам необходимо иметь при себе: действующий паспорт со всеми необходимыми по маршруту визами; ваучер подтверждающий бронирование каюты; заполненные посадочные формы. Взамен вышеназванных документов Вы получите карту "Sea Pass", которая станет для Вас - пропуском на лайнер, ключом от каюты, а так же Вашей кредитной картой для расчетов на борту лайнера. Если Вы желаете, чтобы Ваш багаж был доставлен к Вам в каюту, необходимо надеть заполненные багажные бирки на каждое «место багажа», за исключением ручной клади. Багаж может быть Вам доставлен в течение 2-4 часов после регистрации. Самое позднее время доставки через 2 часа после отправления лайнера. Обратите внимание: Если Вам необходимо регулярно принимать какие-либо медикаменты, либо у Вас есть какие-либо вещи, которые могут Вам понадобиться до отправления лайнера, рекомендуем Вам взять их с собой, т.е. отдельно от основного багажа.

Что делать, если я опоздаю на регистрацию?

Если Вы опоздали на регистрацию на лайнер, Вы должны в срочном порядке информировать о случившемся генерального представителя Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line - компанию "Эльф-Спб", указав в каком из портов по маршруту Вы присоединитесь к круизу. Все расходы, связанные с транспортировкой опоздавших пассажиров берут на себя сами опоздавшие пассажиры. В случае, если Вы не информируете об опоздании в тот же день - Ваша каюта будет аннулирована, штраф по аннуляции составит 100%. Обратите внимание: Пассажиры должны быть на борту за 2 часа до отхода в день посадки на лайнер и за 45 минут до отправления в портах захода.

Нужно ли проходить паспортный и таможенный контроль в каждой новой стране по маршруту следования круиза?

Нет, на борту лайнера имеется специальная служба, отвечающая за прохождение паспортного и таможенного контроля.

Могу ли я покинуть корабль не в конечной точке путешествия, а до окончания круиза в каком либо из портов захода?

Да, вы можете покинуть лайнер в любом из портов захода, Но! Вы обязаны информировать о данном Вашем пожелании генерального представителя Royal Caribbean и Celebrity Cruise Line - компанию "Эльф-Спб" не позднее, чем за 14 дней до начала круиза. Так же Вы обязаны предоставить документы, подтверждающие наличие виз страны, в порту которой Вы хотели бы покинуть лайнер.
Обратите внимание: компания не возвращает деньги за неиспользованные дни.

Нужно ли самим выносить с корабля свой багаж, или же нам кто-нибудь поможет?

Если Вы хотите, чтобы Ваш багаж доставили в пассажирский терминал по окончании круиза, то Вы должны будете выставить его в коридор в предпоследний день круиза до 22:00, предварительно надев багажные бирки, которые Вам выдадут в тот же день.

Как мы найдем багаж на причале?

В один из дней, в Вашу каюту будет доставлена специальная форма, при заполнении которой необходимо будет указать детали перелета (время обратного вылета, номер рейса и название авиа компании), предпочтительное для Вас время высадки на берег или время заказанного для Вас трансфера. В соответствии с предоставленной Вами информацией, в предпоследний день круиза Вы получите багажные бирки определенного цвета. Цвет выданных Вам багажных бирок, будет точно соответствовать времени выхода пассажиров и месторасположению багажа в терминале на причале. Бирку необходимо заполнить и оторвать корешок с идентификационным номером. По прибытию в морской порт в последний день круиза, сотрудники круизной компании будут информировать по радио гостей лайнера о доставке багажа с тем или иным цветом багажных бирок в терминал. Услышав объявление с указанием именно Вашего цвета багажных бирок, Вы покидаете лайнер и забираете свой багаж в терминале, ориентируясь на цвет и идентификационный номер.